Toute entreprise spécialisée dans un secteur industriel de pointe compte dans son équipe au moins un responsable Qualité, Sécurité, Environnement, ou responsable QSE. Et chez Ferlam Technologies, où la sécurité et la qualité sont au cœur de notre savoir-faire, le responsable QSE est un collaborateur précieux et nécessaire, un vrai chef d’orchestre de la qualité, et il va vous expliquer pourquoi.
Qu’est-ce qu’un responsable QSE
Un responsable QSE ou responsable Qualité, Sécurité, Environnement, est un collaborateur qui a pour mission principale de veiller à ce que les activités d’une entreprise industrielle se déroulent dans le respect des normes de qualité, de sécurité et de préservation de l’environnement.
C’est un peu le phare dans la tempête qui nous permet de naviguer entre normes et exigences de qualité, les impératifs de sécurité et les contraintes de l’environnement.
C’est aussi le traducteur qui nous permet de déchiffrer le langage cryptique des acronymes, normes et textes légaux comme le Code du travail, le code de l’environnement ou les règles imposées par certains organismes (CPAM, CARSTA, collectivités territoriales et locales…).
Les missions du responsable QSE
Le responsable QSE, c’est un peu le couteau suisse humain de l’entreprise.
Par définition, il veille à la mise en place et au respect des réglementations et des normes de qualité, de sécurité et de respect de l’environnement en vigueur ou imposées par les certifications et exigences de l’entreprise.
Il identifie et évalue les risques professionnels liés aux activités de l’entreprise, élabore un plan d’action de prévention et s’assure de leur bonne mise en œuvre et adopte toutes les mesures correctives pour obtenir une diminution effective des risques.
Il assure la formation et la sensibilisation des employés au système de management de l’entreprise, concernant :
- la qualité : méthodologie des contrôles (fréquences, intérêts…), respect des consignes de conformités liées aux produits ;
- la sécurité : sensibilisation aux dangers et aux risques du quotidien, gestion des situations de crise.
Le QSE accompagne ses collaborateurs au quotidien dans la réalisation des tâches en toute sécurité et en toute autonomie, et leur fournit les moyens nécessaires pour travailler en toute sécurité.
Il tient un tableau de bord de l’entreprise qui permet de donner une image synthétique des activités, leurs évolutions et les résultats obtenus sous forme d’indicateurs clés (KPI). Ce suivi permet d’identifier les écarts entre les actions menées par l’entreprise et les attentes demandées par la législation ou les organismes de certifications, et de mettre en lumière les éventuelles défaillances ou points de progrès possibles afin de prendre les décisions nécessaires sur les actions à mener pour améliorer la performance de l’entreprise.
Le responsable QSE est un expert de l’amélioration continue, en particulier dans la mise en application des processus industriels pour optimiser la qualité des produits et services de l’entreprise, la sécurité des opérateurs et le respect des normes environnementales.
Il manage les équipes et maîtrise parfaitement les politiques de qualité, sécurité et santé au travail et les politiques environnementales. C’est un peu le coach personnel de chaque employé, leur rappelant que les chaussures de sécurité, c’est comme se laver les dents avant de venir au travail, ça ne s’oublie pas.
Les compétences (super pouvoirs ?) du responsable QSE
Pour être responsable QSE, il faut être équipé d’un arsenal de compétences.
Il faut avoir des connaissances presque encyclopédiques des normes et des réglementations imposées à l’entreprise et faire preuve de proactivité dans la mise en place d’une veille réglementaire efficace, pour être tenu à jour des modifications des réglementations et législations.
Il faut aussi avoir des talents de communication à faire pâlir un négociateur du GIGN pour mettre en place les bonnes pratiques QSE au sein de l’entreprise, c’est-à-dire auprès de ses collaborateurs, mais aussi de sa hiérarchie.
Responsable QSE est un métier polyvalent qui demande d’avoir une très bonne connaissance du système industriel dans lequel il évolue, mais aussi une excellente capacité d’analyse du détail et d’organisation.
Responsable QSE, QHSE, QSSTE, HSE… les différences dans le flot des acronymes
Le domaine de la qualité, de la sécurité et de l’environnement est souvent accompagné de divers acronymes et appellations. Si vous n’avez pas choisi QSE LV2, on vous explique les différences entre les différents métiers.
Le terme QHSE, pour Qualité, hygiène, sécurité et environnement, intègre l’hygiène comme élément supplémentaire couvert par le responsable QHSE. Une dimension essentielle dans les industries où la sécurité sanitaire est importante comme l’industrie agroalimentaire ou l’industrie pharmaceutique.
Le responsable QSSTE est responsable de la Qualité, Sécurité, Santé, Travail, Environnement au sein de l’entreprise. En plus des responsabilités classiques du QSE, il aura la charge de la dimension santé au travail.
Dans les entreprises internationales, on entend souvent parler du responsable HSE pour Health, Safety, Environment, la version anglaise du responsable QSE.
La vie trépidante du responsable QSE chez Ferlam Technologies
Être responsable QSE chez Ferlam Technologies au quotidien, ça donne quoi ?
Les rôles du responsable QSE sont multiples et la liste est longue alors si vous souhaitez un café, c’est le moment de mettre la lecture en pause.
Chez Ferlam Technologies, notre responsable QSE est un peu le Gandalf de la qualité : avec lui, les non-conformités ne passeront pas.
Il a un rôle essentiel de garant de la sécurité de nos collaborateurs, mais aussi le gardien de notre réputation, assurant que chaque produit sorti de nos lignes incarne la qualité Ferlam Technologies.
Il élabore et met en place la politique QHSE de l’entreprise en s’assurant de sa conformité vis-à-vis des normes et de la réglementation en vigueur. Il s’assure aussi qu’elle soit connue de l’ensemble des salariés et surtout appliquée de manière cohérente à tous les niveaux de l’organisation.
C’est le chef d’orchestre de la conformité qui harmonise les cahiers de charges des clients et des fournisseurs avec les compétences de l’entreprise :
- il suit le contrôle des pièces à la réception ;
- il contrôle nos solutions textiles hautes températures lors de la production et avant la livraison chez les clients ;
- il assure la traçabilité des marchandises ;
- il gère au quotidien des problématiques et non-conformités internes et externes à l’entreprise ;
- Etc.
Il forme et sensibilise les collaborateurs non seulement à la politique de qualité de l’entreprise, mais aussi à l’ensemble des processus, procédures, modes opératoires, consignes, en matière de qualité et de sécurité.
Il s’applique à améliorer les conditions de travail et met en place un environnement professionnel sain et sécurisé à l’ensemble des salariés de l’entreprise dans la réalisation de leurs missions. Son objectif : assurer le bien-être de nos collaborateurs.
Il fait respecter et appliquer les règlements, les lois et les normes en vigueur en matière QSE. Pour cela, il adapte ses formations à l’évolution des moyens techniques et humains mis à disposition (nouvel arrivant, nouvelle machine, nouveau produit, changement de spécification produit, exigence client, etc.).
Il est chargé de la gestion des incidents liés à la qualité, la sécurité et la gestion environnementale en réalisant une analyse systématique de leur origine, et en instaurant des mesures correctives pour prévenir la récurrence de ces incidents.
Il assure le maintien des certifications et accréditations, la conformité des machines, des installations, des habilitations du personnel afin de répondre au besoin réglementaire en matière de qualité et de sécurité.
Il assure un rôle d’organisation et de communication en interne entre les collaborateurs, mais aussi en externe avec les clients afin de leur apporter les réponses nécessaires face à leurs demandes et exigences en termes de qualité et sécurité.
Il évalue les risques liés aux activités de l’entreprise et met en place des mesures pour les éliminer ou bien les minimiser en effectuant des audits et évaluations régulières des risques potentiels.
Il assure aussi le suivi du document unique d’évaluation des risques professionnels ainsi que la mise en place, le respect et le suivi de l’efficacité des mesures imposées par le document.
Enfin, « last but not least », il joue un rôle crucial dans l’évaluation et l’application des éventuelles opportunités qui se présentent à l’entreprise afin d’assurer une amélioration des processus, des procédures et de la montée en compétences des collaborateurs.
Les challenges du responsable QSE chez Ferlam Technologies
En tant qu’entreprise industrielle de pointe dans la fabrication et la commercialisation de solutions textiles hautes températures, nous devons tout mettre en œuvre pour assurer la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs.
En plus de toutes ses tâches quotidiennes, notre responsable QSE se traduit par de nombreux challenges à relever.
Il doit faire face à des objectifs de sécurité élevés à atteindre : les manquer peut avoir des conséquences pénales et financières pour l’entreprise.
Les objectifs de qualité sont tout aussi exigeants afin d’assurer et d’améliorer la qualité de nos produits, services, compétences, afin de fidéliser nos clients et d’améliorer l’expertise de nos collaborateurs.
Il doit aussi faire preuve de proactivité et d’investissement au sein de l’équipe pour former, sensibiliser, et engager nos collaborateurs dans une conduite du changement, et les faire sortir de leur zone de confort.
Il doit utiliser au mieux ses compétences managériales pour impliquer l’ensemble des parties prenantes dans la démarche qualité, afin de réfléchir, construire, améliorer les process pour que chacun puisse comprendre les enjeux et les difficultés et être force de proposition.
Dans un système économique changeant et parfois instable, il doit aussi assurer les gains de productivité, et éviter les coûts qui peuvent être engendrés par la non-qualité.
Le responsable QSE est incontournable pour les entreprises industrielles soucieuses de leur impact sur la qualité et la conformité de leurs produits et services, sur la sécurité de leurs collaborateurs et sur l’environnement. Si vous hésitez encore à choisir nos produits textiles pour vos applications haute température, n’hésitez pas à nous demander ce que nous mettons en place en termes de QSE pour garantir la conformité et la qualité de nos produits par rapport aux cahiers des charges de nos clients.
